Termini e condizioni della vendita


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il presente sito www.mosca1916.it (di seguito il “Sito”) è di proprietà di Mosca Giovanni, con sede legale in via San Filippo 16 – 13900 Biella – p.iva 00175010024, C.F. MSCGNN46M25A859R – ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Biella, ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari.
Mosca1916 osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

I clienti sono invitati a leggere attentamente le condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a sua scelta. Esse sono consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’e-mail di conferma di ogni ordine.

CONDIZIONI GENERALI

Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento sono elencate in dettaglio nelle varie sezioni di questa sezione del Sito. Le Condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.

OFFERTA AL PUBBLICO

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni.

PRODOTTI

La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Mosca1916. Le foto sono indicative, di conseguenza, gli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo o rappresentare il prodotto già cotto o preparato.

Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione (da segnalare nel campo “Note”), selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato con MOSCA1916 e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di MOSCA1916. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine stesso.

PESO MINIMO GARANTITO

I prodotti a peso variabile (prodotti di gastronomia, affettati, carni, pasta fresca, formaggi e altri) vengono proposti sul Sito secondo il principio del peso minimo garantito. Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 10% in più rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito. La quantità indicata è garantita al momento della preparazione, salvo il calo peso naturale nei prodotti soggetti.

INDICAZIONE DEL PAESE DI ORIGINE O DI ALLEVAMENTO/MACELLAZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti carne venduti attraverso l’e-commerce sono tracciati secondo la normativa vigente. Per le carni bovine, i capi sono nati, allevati e macellati in Italia. Le carni suine, pollame, ovine hanno origine: Italia. Fatto salvo diversa disponibilità opportunamente segnalata al cliente.

PREZZI E PROMOZIONI

Alla spesa del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo (per unità di misura Euro/Kg per i prodotti a peso variabile e per confezione Euro/cad. per tutti gli altri prodotti) calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
I prezzi e le promozioni sono calcolati al momento dell’ordine o al momento della modifica dello stesso e, pertanto, non è possibile garantire che il prezzo dell’articolo, inserito nel carrello, rimanga invariato al momento della consegna. Ad esempio i prezzi possono variare perché alcuni sconti e/o promozioni sono validi solo per un periodo di tempo limitato. Online potrebbero essere presenti promozioni o fasce prezzo non presenti in negozio.

ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Mosca1916 solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.
Per le consegne effettuate direttamente da Mosca1916 potranno essere accettati solo ordini per un importo di spesa pari o superiore a € 40,00 (Euro quaranta/00), al netto delle spese di consegna.

Per il ritiro in negozio e i prodotti consegnabili tramite corriere non ci sono limiti minimi di spesa.

CONFERMA DELL’ORDINE

Per i prodotti acquistati sull’e-commerce il Cliente riceverà, nella sua casella di posta elettronica, conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.

ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL’ORDINE

Per i clienti MOSCA1916delivery e OrdinaPagaRitira MOSCA1916 si può modificare o annullare l’ordine entro le ore 16.00 per gli ordini da consegnarsi il giorno successivo nelle fasce dalle 8.00 alle 12.00 ed entro le 10.00 del giorno stesso per gli ordini da consegnarsi nella fascia dalle 15.00 alle 19.00.

Per il servizio spedizione con corriere il Cliente può annullare o modificare l’intero ordine entro le ore 10.00 del giorno di partenza dell’ordine stesso.

Allo stesso modo Mosca1916, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

Gli ordini annullati entro i termini previsti possono, a scelta del cliente, essere convertiti in buoni utilizzabili dal cliente stesso per acquisti futuri o rimborsati secondo le modalità concordate con lo stesso.

CONSEGNA

MOSCA1916DELIVERY

Mosca1916 consegna la spesa solamente nelle zone specificate nel Sito. La spesa verrà consegnata nella fascia oraria della giornata prescelta. Il servizio di consegna viene inoltre garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione a Mosca1916 (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o in zone pedonali). Il personale si limiterà a consegnare la merce sul pianerottolo davanti alla porta d’ingresso dell’abitazione. Per qualsiasi anomalia riscontrata il cliente potrà contattare il Servizio Clienti al Numero dedicato 3917670810. Mosca1916 non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Mosca1916 non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito (ad esempio, calamità naturali, nevicate, incidenti a mezzi di trasporto, ed ogni altra causa, simile o diversa).
Il costo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti, salvo diversi accordi o condizioni concordate con il cliente. Per maggiori informazioni consulta la sezione del Sito “Servizio di consegna”.

OrdinaPagaRitira MOSCA1916

Il servizio OrdinaPagaRitira permette il ritiro fuori orario, senza spese aggiuntive della spesa ordinata tramite il Sito. Per il ritiro, il cliente dovrà identificarsi mostrando la conferma ordine stampata o da smartphone presso lo spazio apposito allestito nel lato Piazza Martiri del negozio Mosca1916, in Biella. Non sono previsti costi aggiuntivi per il ritiro della spesa. Nel caso di mancato ritiro della spesa oltre i termini indicati non sono previsti rimborsi di nessun genere. Nel caso di impossibilità al ritiro della borsa da parte del Cliente, è necessario dare tempestiva informazione al Servizio Clienti al recapito 3917670810.

Spedizione con corriere

Gli ordini da consegnare nel resto di Italia e in Europa, poiché non rientranti nelle zone in cui è attivo il servizio MOSCA1916DELIVERY o per scelta del Cliente di non usufruirne, verranno evasi tramite corriere espresso.

Una volta spediti i prodotti il cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

Il servizio di consegna attivo in Italia e in Europa è quello di MBE. Esso prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.

PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO

Mosca1916 non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, ci impegniamo a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Nel Sito sono evidenziati i casi in cui valgono limitazioni all’acquisto di singoli prodotti.

Considerata l’artigianalità delle nostre produzioni, alcuni prodotti potrebbero essere non disponibili. Il Cliente sarà informato di eventuali sostituzioni con beni equivalenti o di valore superiore.

MANCATA CONSEGNA

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo e nella fascia oraria indicata nell’ordine. Se il Cliente (o la persona incaricata) non è presente, l’ordine si intenderà annullato ed al Cliente verrà addebitato come consegnato; sarà inoltre facoltà di MOSCA1916 escludere il Cliente dal servizio.

PAGAMENTO

MOSCA1916delivery e OrdinaPagaRitira MOSCA1916 sono servizi con forma di pagamento anticipato online con carte di credito, prepagate o paypal. Di conseguenza, non sono accettate forme di pagamento in contanti.

FATTURA

Sarà possibile richiedere emissione della fattura segnalando nel campo “Note” durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA e codice di interscambio SDI. In tal caso la fattura verrà inviata via e-mail all’indirizzo indicato. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di effettuazione dell’ordine, non sarà possibile richiederla successivamente come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22.

DIRITTO DI RECESSO

I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 e seguenti modifiche e integrazioni. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Mosca1916, Via San Filippo 16, 13900, Biella, (BI) o via posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo fatturazione.mosca@pec.it entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail all’indirizzo ecommerce@mosca1916.it, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R o pec entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino.

Il diritto si applica a ogni singolo prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità:

recandosi direttamente presso il negozio entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto; o inviando il prodotto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, a Mosca1916, Via San Filippo 16, 13900, Biella, (BI).


Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Mosca1916 provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Mosca1916 è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di: acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente; di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti a peso variabile); di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili);

Il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a MOSCA1916 e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

In caso di gravi inadempimenti da parte del Cliente (ad esempio assenza ripetuta del Cliente al momento della consegna della spesa, non corretto utilizzo di modalità di effettuazione della spesa), Mosca1916, previa comunicazione scritta al Cliente, si riserva la facoltà di sospendere il servizio.

RESPONSABILITÀ

Mosca1916 garantisce il rispetto della catena del freddo ed, in generale delle norme di qualità relative ai prodotti (in particolare alimentari) esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna. Mosca1916 declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del Cliente, all’interno dell’abitazione. Mosca1916 non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite/acquisite dai singoli produttori o distributori.

Mosca1916 promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico il Cliente dichiara di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Mosca1916 non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minore di 18 anni che abbia dichiarato di avere un età diversa.

PRIVACY

MOSCA1916 procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy.

FORO COMPETENTE

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

MOSCA1916 riconosce su tutti i prodotti acquistati la garanzia legale di conformità.

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